Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en baraja

Antes de usar su cuenta, le pedimos que lea estas condiciones con cuidado. Regulan el acceso al servicio, el uso de su billetera, los depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y los derechos y obligaciones que corresponden a cada parte.

Válido para usuarios en PerúCubre depósitos y retirosAplica desde el registroActualizable con aviso previo
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo consultarnos sobre estas condiciones

Si tiene dudas sobre algún punto de los Términos, o necesita aclaraciones sobre el estado de su cuenta o una transacción, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales indicados. Respondemos consultas relacionadas con el uso de la billetera, verificación de identidad y condiciones del servicio.

Chat en la cuenta Acceda a su cuenta desde el celular o computadora y abra el chat de soporte para consultas sobre Términos, pagos o verificación de identidad.
Correo electrónico Envíe su consulta escrita al correo de soporte. Incluya el número de su cuenta para que podamos revisar el historial de transacciones y responder con precisión.
Ayuda con la cuenta Desde la sección de ayuda en su perfil puede revisar el estado de sus depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y gestionar solicitudes de retiro.
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una responsabilidad compartida. baraja aplica cifrado en las conexiones desde el celular y la computadora, y exige verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro. Usted es responsable de mantener su contraseña en reserva y de notificarnos de inmediato si detecta accesos no autorizados.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su billetera y evita movimientos no autorizados desde su cuenta.

Cifrado de sesión

Toda la comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. Esto aplica también al ingreso de datos de Yape, Plin y PagoEfectivo.

Retención de datos

Conservamos los registros de su cuenta y transacciones durante el período que exige la ley peruana. Puede solicitar información sobre sus datos escribiéndonos por los canales de soporte.

Cierre y suspensión

Si detectamos un uso que infringe estos Términos, podemos suspender el acceso a la cuenta. Le notificaremos por correo y podrá solicitar revisión del caso a través del soporte en español.

Dudas comunes sobre los Términos en baraja

Las preguntas a continuación corresponden a situaciones reales que surgen al momento de abrir una cuenta, realizar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, o solicitar un retiro. Si su consulta no aparece aquí, el equipo de soporte puede orientarle directamente desde su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si su región está habilitada, los Términos aplican en su totalidad desde el momento del registro

No. Solo se permite una cuenta por persona. Si se detectan cuentas duplicadas a nombre del mismo usuario, el servicio puede suspenderse y el saldo quedar retenido hasta aclarar la situación.

Si el pago fue confirmado por Yape pero no aparece en su billetera, contacte al soporte desde su cuenta con el comprobante de la transacción y lo revisamos en el menor tiempo posible.

Desde su cuenta, seleccione retiro e indique la cuenta bancaria en BCP o Interbank. El proceso incluye verificación de identidad; el tiempo depende de la revisión documental que corresponda a su caso.

No. Cualquier cambio en los Términos se comunica por correo electrónico o mediante un aviso en su sesión antes de que entre en vigor. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de la fecha indicada.

Puede enviarnos una solicitud escrita a través del correo de soporte o el chat en su cuenta. Le respondemos conforme al período de retención que exige la normativa peruana vigente.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.